سياسة الاسترجاع
يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة مجانًا خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط استيفاء الشروط المذكورة أدناه. قد لا تكون المنتجات الحصرية عبر الإنترنت أو العروض الخاصة مؤهلة للاسترجاع عبر خدمة الإرجاع المجانية.
في حال اختيارك إرجاع المنتجات الحصرية عبر الإنترنت أو منتجات العروض الخاصة باستخدام شركة شحن أو خدمة بريدية غير تابعة لنا، فسيتحمل العميل تكاليف الإرجاع.
مهم: لا تتحمل Burhani Hadaya أي مسؤولية عن المنتجات التي يتم إرجاعها باستخدام أي طريقة أخرى غير خدمة الاستلام الخاصة بنا.
للمساعدة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
contact@burhanihadaya.com
شروط الإرجاع
المنتجات المؤهلة للإرجاع
أ. العطور، معطرات الشعر، مزيلات العرق، البودرة ولوشن الجسم
-
يجب أن يتم إرجاع المشتريات من نفس دولة الشحن الأصلية.
-
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
-
سيتم قبول الإرجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي في المنتج أو اختلاف المنتج المستلم عن المنتج المطلوب.
-
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملصقات والعبوات والعينات والكتيبات المرفقة.
-
لن يتم قبول المنتجات الناقصة أو التالفة أو المعدلة أو المستخدمة، وسيتم إعادتها إلى العميل مع تحمل العميل تكاليف الشحن.
رسوم الإرجاع: لا توجد رسوم إذا تم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
ب. العود الطبيعي وزيوت العطور
-
منتجات العود الطبيعي غير قابلة للإرجاع.
-
زيوت العطور غير قابلة للإرجاع.
عملية استرداد المبلغ
عند استلام طلب الإرجاع المقبول، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ في أقرب وقت ممكن. عادةً يتم إتمام عملية الاسترداد من قبل البنك أو مزود خدمة الدفع خلال 7 إلى 10 أيام عمل (من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية في دولة الكويت).
استرداد المبلغ لطلبات الدفع عند الاستلام
غير متوفر. يتم استرداد المبالغ فقط للطلبات التي تم دفعها عبر وسائل الدفع الإلكترونية.
عملة الاسترداد
سيتم استرداد المبلغ بنفس العملة المستخدمة في عملية الشراء. قد يختلف المبلغ المسترد قليلًا عن السعر الأصلي بسبب تغيرات أسعار صرف العملات.
للمزيد من المساعدة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
contact@burhanihadaya.com